Andre samling i læringsnettverket ble gjennomført 28.januar i Molde. På første samling ble det å forstå behovet/behovene til den som mottar tjenester tydeliggjort. Alle teamene har mellom første og andre samling arbeidet videre med å få mer innsikt i brukernes behov, og dagen startet derfor med presentasjon av brukerhistorier.
Det å ta i bruk velferdsteknologi vil for mange innebære et behov for å designe tjenestene på nytt, eller med nye øyne. Dagens samling er derfor i sin helhet viet til tjenestedesign. Andrea Plesner og Emilie Strømmen er begge fra det internasjonale byrået Designit, og de er begge tjenestedesignerne. Det er de som har det faglige ansvaret for gjennomføring av denne dagen med teamene fra Møre og Romsdal.
Teamene jobber med pasientreisen og designer bedre tjenester på grunnlag av hva de oppdager sammen.
